"Солнце Вьетнама" на семинаре Джона Шоула.
« Обратно к списку статейЗа ответом на вопрос о том, как достичь успеха и совершенства в бизнесе, команда "Солнце Вьетнама" отправилось в Москву на семинар Джона Шоула.
Кто такой Джон Шоул? Большинство людей знают его, как специалиста в области высокоуровневого сервиса, автора множества мировых бестселлеров и основателя компании "ServiceQualityInstitute".
После личного знакомства с господином Шоулом он стал нашим наставником, проповедующим именно те принципы ведения бизнеса, которые кажутся нам самыми верными. В его философии мы нашли тот самый вектор, к которому стремимся сами.
К сожалению, в современном мире многие сложности так сильно укоренились в нашей жизни, что уже вошли в привычку и стали стереотипом. Каждый клиент, потенциально готовый воспользоваться услугами фирмы, уже заранее ожидает от сотрудничества бесконечных проволочек и "подводных камней". Компании штампуют сложные схемы бизнес-партнерства только лишь на основании того, что так работают другие, совершенно не стремясь к оптимизационным инновациям. Избавиться от всех этих стереотипов очень сложно, а еще сложнее работать в их услових.
В своей философии господин Шоул хочет донести до всех силу улыбки и принципа простоты. Его главное послание как нельзя близко соответствует нашему собственному пониманию того, как нужно строить отношения в бизнесе:
Не стоит ничего усложнять - процедуры, правила, политику – всё это барьеры между фирмой и её клиентами.
Мы стремимся к простоте и ищем пути счастья везде и для всех. Присоединяйтесь к нам! Давайте вместе строить новые отношения "компания – клиент", основанные на честности, индивидуальности, взаимоуважении и желании подарить улыбку каждому!
